中古家電は選ぶ店で決まる
ここ数年中古品に対するイメージも大きく変わり、家電も中古で選ぶ人が増えてきました
しかしどんな業界もそうですが、急激に成長していく中で問題が多く、大きくなっていくことがあります
中古業界でも特に家電はその問題やトラブルが多い商品であることは間違いありません
実際にどんな問題が起こっているのでしょうか?
1つ目はやはり故障です
家電は製造年数や使用頻度により当然故障がついてきます
新しいからと言って壊れいない保証はどこにもありません
新品の家電ですらメーカーは1年しか保証しないことが多いことからも家電の故障が多いことはお分かりいただけるかと思います。
ワンスタイルでも当然のように故障している商品の入荷もありますし、故障しそうな商品の入荷もあります
冷蔵庫では
・冷えない
・異音がする
・扉が歪んでいる
などが多くあります
洗濯機では
・水漏れ
・脱水が出来ない
・音が大きい
などが多くあります
法律以上は中古家電ということで
冷蔵庫であれば冷えている、洗濯機であればとりあえず回って洗濯している
ということであれば、中古品として売った後に売主に責任はないと広く知られています
売る側も、売った後は知りません、という会社が非常に多いことも知られていますよね
1か月や3か月の保証を付けているお店も見かけますが、その多くは商品代金を返金するだけです
となると壊れた商品の処分にはリサイクル料金がかかるので実際には保証されたとは言い切れないこともあります
壊れた商品を無料で引き下げてお金まで返してくれるお店であれば超が付く優良店であります
しかし結局お金を返してもらってもまた新しい家電を探すことも必要ですし、次に届くまでの待ち時間もかかるでしょう
そして次は新品を買おうかな…となると更に待つ時間が長くなる可能性があります
そのようなトラブルを解消すれば中古家電としてのデメリットはほぼなくなると言えるのではないでしょうか?
ワンスタイルは札幌で唯一の生活家電専門のリサイクルショップです
家電は基本的に1年間のアフターケアをつけています
一般的には保証と考えて頂いてかまいませんが、当社ではアフターケアとよんでいます
その理由はただ壊れたものを直すだけのサービスでは無いということです
口コミランキングでもワンスタイルが1位を継続していられる理由は皆様がおすすめしてくれているから
その大きな理由の一つがこれです
保証付き中古家電
では保証と何が違うのか?です
一般的に家電の保証と言えば、壊れた時に修理に来てくれる、もしくは持参して修理してもらうということではないでしょうか?
ワンスタイルはリサイクルショップですが各メーカーとのお付き合いもあり当然メーカー修理を依頼して直すこともしています
しかしそれでは不十分だと思っています
それは直るまでの期間です
炊飯器が壊れてしまえばご飯が炊けない、洗濯機なら洗濯が出来ない、テレビならもちろんテレビがみれません
そこでリサイクルショップであるメリットを活かして同等品の貸し出しサービスや商品の入れ替えサービスを行っています
万一故障してしまっても即時に同じような機種を修理完了まで貸し出しさせていただいたり、壊れた商品と同等品以上の商品と交換させて頂いたりしています
これにより万一冷蔵庫が故障してしまっても即座に新しい冷蔵庫が届くの中のものが駄目になってしまうようなこともありません
当然故障しないのがベストですが、先にも述べた通り家電は確実にどこかで故障します
それが今日なのか明日なのか10年後かは誰にも予測できないことが多いです
ワンスタイルでは万が一に徹底的に備えることで中古品の不安を解消します
お店選びをするときには購入後のサポートについて重要視することをおススメする方が非常に多くなっていますよ
中古商品の状態
数年使用された洗濯機
分解清掃後の洗濯機
次に中古品で問題になるのが商品の状態です
多くのリサイクルショップでは入荷した商品を簡単に清掃していると思いますが上記のように洗濯槽を外して清掃しているお店はかなり少ないです
家電の多くは以前使用されていたお客様により非常に汚れています
実際に上記のように数年使った洗濯機はカビだらけです
たとえ安くてもこのような状態の洗濯機は本当にお金を出して買う商品と言えるのでしょうか?
リサイクルショップだから仕方がないと言えばそれまでですがこれだけ大規模な産業となった今中古だからと言ってこれで良いのでしょうか?
自動車もそうですが、現在ではある程度メンテナンスされて保証がついている中古車が一般的ですよね?
家電もついにそんな時代にならなくてはいけないと思っています
ワンスタイルでは札幌でもいち早く保証とメンテナンスに力を入れ常に業界をリードできるレベルで二つの向上に努めています
きれいに洗うのはあたりまで現在では、できる限り安全な洗剤を使用したり、においを取るために日々研究を重ね独自の技術により多くの汚れやにおいを取っています。ただ外して洗うというのはワンスタイルの10年前のことです
メンテナンスも徹底的に行い不調個所や消耗品の寿命があれば修理か交換を行ってから商品として店頭に並べます
また自社で修理やメンテナンスが出来ない部分があればメーカーに修理をしてもらいます
更にコストがかかりすぎる場合には商品にはしないという決断もしています
そのくらい徹底した商品のメンテナンスを行っているからこそ新品と同じ1年のアフターケア(保証)をつけることが出来ています
札幌で中古家電を購入するならワンスタイルが良いことはお分かりいただけたかと思います
当然札幌には多くのリサイクルショップがあり、日々様々なお店で家電が売り買いされています
しかし家電の専門性の高さにはまだ気が付いていないお客様が多くて驚きます
家電は非常に特殊で多くのトラブルが起こります
先にも申し上げた通り中古車に近いものがあると思っています
衣類や本、食器が並んでいるリサイクルショップに車が数台並んでいても購入しようという方は非常に少ないのではないのでしょうか?
なぜでしょう?
大丈夫なのか?と思うからではないでしょうか
ではなぜ大丈夫なのかと考えますか
やはり故障ですよね?
中身も見れないリサイクルショップで車を買うなんて怖すぎます
壊れても直してもらうこともできないでしょう
ですから皆様工場が併設されていたり、工場と提携されてメンテナンスされているような中古車の専門店で購入するのだと思います
家電も同じではないでしょうか?
製品を理解し構造を把握して機械的知識があるお店でメンテナンスされた商品を購入したいと考えるはずです
今後はただ買取したものを並べているお店でなくしっかりと知識のある専門店で買うことがスタンダードになると思っています
そして札幌市ではワンスタイルがリサイクルショップとして初めて生活家電専門店として営業しています
またほかに類似するお店が出てきていないのも現状です
これはやはり知識や技術の習得が難しいからということと
ワンスタイルのようにリサイクルショップの店内に冷蔵庫洗濯機だけで100台を超える在庫の展開が出来ないからでしょう
札幌ではリサイクルショップではなく生活家電専門のワンスタイルに冷蔵庫や洗濯機を売ろうと考えるお客様が非常に多くなりました
これは10年間生活家電専門として営業してきた実績やテレビCMの効果
ネットでの圧倒的な口コミの点数と多さが影響していると考えます
札幌では家電専門店がない
さて札幌で初のや札幌で唯一の生活家電専門のリサイクルショップと言っているには大きな理由があります
これはほかの企業が真似をできないスタイルだからです
実際に大手家電量販店が分解清掃をうたい文句に札幌にも進出したことがありました
そして当時はワンスタイルともかなり比較されました
あちらの方が大きな会社なのに同じ年式で数千円安かった、などの指摘も頂いたことがあります
しかし現在ではその企業は札幌から中古家電を撤退しました
おそらくワンスタイルが札幌になければ存続していたのではないかと思います
実際にワンスタイルのない都市には存在しています
ワンスタイルが多くの実績と評価を頂きすでに他企業が参入してもなかなか戦えないのだと思います
数千円安くても小さな会社が選ばれる理由はやはり安心感でしょう
これは実績に他なりません
ではなぜワンスタイルのクオリティが高くあり続け向上し続けるのでしょうか
私たちも実際に大手家電量販店の展開する中古洗濯機を調査したことがあります
店内にはきれいに洗われる様子の映像が流れていましたが実際に見た商品はワンスタイルではとても商品と呼べるレベルにはありませんでした
その理由は社員やアルバイトがすべて管理してるからだと思います
ワンスタイルでも社員やアルバイトが清掃を行いますが、すべての商品のチェックを経営者クラスが行います
徹底した教育を受けたワンスタイルのスタッフは社員やアルバイトでもかなりのクオリティですがそれをダブルチェックします
この時点でほぼ指摘のないクオリティに仕上がりますが、ここから更に責任者クラスのチェックがあります
このプレッシャーが品質を上げると共に、やはり経営者クラスの見る目は少し違います
お客様が満足できるクオリティを求めわずかな汚れやメンテナンスチェックの見落としも許しません
ここまでするからこそクオリティを維持できます
大手では決して真似することのできない品質はこれで実現できています
ワンスタイルがおすすめな理由が沢山ありますよね
リサイクルショップではみないサービス
ワンスタイルでは札幌市内のどこのリサイクルショップでもやっていない
そんなサービスを目指しています
来店頂いたお客様には必ず接客をさせていただきます
調べると接客とは客をもてなすことと書いてあります
リサイクルショップでもてなすとは何かと考えますと
ワンスタイルは生活家電専門店です
先ほどから申し上げている通り専門性が高くお客様も何を買えば良いのかわからないということも少なくありませんし
ネットで調べてこのくらいという情報を元に探しに来られる方も
ネットの情報はあくまでネットの情報
お客様の多くもネットで調べたけれど実は違ったという経験をお持ちだと思います
ワンスタイルではご来店いただいたお客様が探しているものがこれだと知ってもらうことがおもてなしだと考えました
豊富な経験と知識と在庫からお客様の生活に最善の家電をご案内し満足して長く使って頂く
そのことだけを考えておもてなしをしています
その結果多くの反響をいただき毎年多くのテレビ番組にも取り上げられています
更にテレビCMも流し地域で信頼されるお店を作っています
ただ単に安い家電を探し続けて後悔されているお客様はすくなくありません
実際にワンスタイルにもほかのリサイクルショップで購入した中古家電が
壊れた、壊れていた、虫がわいてきた、カビが浮いてきた、汚れがひどすぎたなどの理由で次こそは失敗したくないとご来店されるお客様が後をたちません
ワンスタイルは高いよね
と言われることもありますが
極端に安すぎる商品が無いということです
10数年前の壊れかけの家電はありません
汚れ、カビだらけの洗濯機はありません
もちろん故障している商品もありません
5000円程度で冷蔵庫や洗濯機が売られているお店もありますが
その商品の買取金額はいくらなのでしょうか?メンテナンスにかけた費用はいくらなのでしょうか?出張買取に伺った費用はいくらなのでしょうか?清掃にかけた費用はいくらなのでしょうか?利益はいくらなのでしょうか?
考えて頂ければわかるはずです
5000円では赤字になります
どこかで手を抜くか何もしないか、お客様をだましてゴミだと言って処分費用をもらってきたものを売っているかではないでしょうか?
私たちの考えるリサイクルショップはこのようなお店ではありません
適正な価格で買い取りを行い
適正なメンテナンスと清掃を施し適正な価格で販売する
だからこそ利益も生まれ社員の待遇も良くでき結果、クオリティも上がります
ワンスタイルの冷蔵庫洗濯機は10000円弱からがほとんどです
それが適正価格です
ですのでワンスタイルでは高い商品を売っている訳ではなく商品には出来ないようなただ買ってきたか処理費用を貰ってきたものを並べているのではないということです
リサイクルショップのイメージを悪く持たれるお客様にでも納得して安心していただける
そんなお店を作っています
配送・取り付けの重要性
リサイクルショップでは自社配送せずに運送会社の電話番号だけが書いてあり自身で手配をする大手のお店もあります
しかし購入された商品を知らない会社が運びどのような状況になっているかもわからないというのはとても怖いです
お客様に満足していただける商品を作っても途中でトラブルになるかもしれません
ワンスタイルでは自社配送にこだわっています
そして現地で経験と知識を持ったスタッフがしっかりとした設置やご案内をし使える状態を確認します
当社で販売した商品を到着まで当社で見送る
この当たり前を当たり前に行っています
取り付けの難しい洗濯機なども正確にスピーディーに取り付けます
もちろん現場で水道の蛇口交換などのサービスにも対応しています
買った後も頼れる店
それがリサイクルショップワンスタイルです
中古家電を購入するにあたって気を付けなければいけないことはある程度お分かりいただけるでしょうか?
品質については汚れはもちろんですがメンテナンスがされているかも重要です
しかしこのメンテナンスはほとんどされていませんし
しているかしていないかの判断もつきません
実際にメンテナンスをしています、としっかりとうたっているお店を選んでみてはいかがでしょうか?
以上のことからリサイクルショップで中古家電を買うにはお店選びが重要であり
ワンスタイルは選んでいただける価値のあるお店であることをわかっていただけたと思います
ぜひ札幌市内で中古家電をリサイクルショップで購入したいと考えているお客様がいらっしゃいましたら
まずはワンスタイルへご来店お問い合わせください
きっとお探しの商品が満足いく価格で見つかります
ここまで買うとのことばかりを伝えてきましたが買取もとても重要だと思います
買取金額はもちろん重要です
いくらで売れるかが全てだともいえるでしょう
しかし電話での問い合わせの場合、買取金額を偽ったり、大きくいうお店も少なくありません
1万円で買い取るよと言ってきたお店が実際に自宅に買取に来ると1万円の処分費用がかかる
なんて恐ろしい話もあります
ワンスタイルでは考えられませんがこのようなことが札幌市内のリサイクルショップで毎日行われているようです
信頼できないお店の場合には必ず事前に電話でその金額を下回ることが無いかの確認をしましょう
そして更に裏を突いてくるのが出張作業費用という悪魔の言葉です
10000円の買取ですが作業費用が15000円かかるので差額の5000円を頂きます
こちらもワンスタイルでは信じられないお話です
このようなお店は絶対におすすめできません
特殊な作業で作業費用が掛かる場合は当然ありますのでワンスタイルでは事前に確認し電話で作業費用が掛かる
場合にはお伝えしますしその差額もお知らせいたします
作業費用が買取金額を大きく超えてしまう場合には引っ越し作業などで引っ越し屋さんにお願いして一緒に処分してもらう方がお安く処分できる場合もありますのでワンスタイルではそのようにご案内いたします
当たり前を当たり前に行うことは買取でもおなじです
また出張買取ではお客様のご自宅に傷をつけてしまうケーズも後をたたないようです
ワンスタイルでは経験豊富なスタッフがしかっりと商品を梱包し必要に応じて養生をし安全に運び出します
年間数千件以上の出張作業を行うワンスタイルではほとんど傷をつけてしまうケースはありません
しかしまれに起きてしまう事故
このようなケースにはしっかりと賠償責任保険で対応します
個人で営業したり、実店舗がない出張買取専門店で保険に加入せずに買取などを行っているお店もあるようです
そのようなお店とトラブルになった場合にはお客様が泣き寝入りするケースもあると聞いています
数千円や数万円の買取のために高額な自宅の修理費用が掛かってしまう事態はあってはなりません
出張買取依頼する前にはこのような安全性につていもしっかりと事前に確認する必要があるかと思います
気軽に何の気なしに頼んだ出張買取で大きなトラブルにならないようお店を選んだ後にお客様自身でしっかりと確認を繰り返すことが大切だと思います
ワンスタイルはこちら
店舗詳細
ワンスタイル
【豊平本店】
札幌市豊平区豊平4条9丁目2-1(国道36号線沿い)
札幌市西区琴似2条1丁目2-1 5588KOTONI 2F